Умови використання

1. Визначення

У цих Умовах використання терміни вживаються в такому значенні:

Платформа / Сайт

веб-сайт Praca.ua, доступний за адресою https://praca.ua, включно з усіма піддоменами, мобільними версіями, API та інтегрованими сервісами.

Адміністратор / Praca.ua

Praca.ua, ФОП, зареєстрований в Україні. Адреса: м. Луцьк, Україна. Контакт: support@praca.ua.

Користувач

будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує Платформу, незалежно від реєстрації.

Шукач

фізична особа, яка використовує Платформу для пошуку роботи, створення резюме або відгуку на вакансії.

Роботодавець

юридична особа або ФОП, яка публікує вакансії на Платформі.

Вакансія

оголошення про наявність вільної посади, опубліковане Роботодавцем.

AI-функції

автоматизовані системи на основі штучного інтелекту, що використовуються на Платформі, включаючи: AI-пошук вакансій, AI-рекомендації, AI-створення резюме, AI-матинг кандидатів та вакансій.

Платні послуги

послуги, що надаються на платній основі, зокрема: преміум-підписки, платне розміщення вакансій, виділені вакансії тощо.

Контент

будь-яка інформація, дані, тексти, зображення, файли, завантажені Користувачами на Платформу.

DSA

Регламент ЄС 2022/2065 про цифрові послуги (Digital Services Act).

GDPR

Регламент ЄС 2016/679 про захист персональних даних (General Data Protection Regulation).

2. Загальні положення

1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між Praca.ua («Адміністратор») та Користувачами Платформи.
2. Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами, розуміє їх та погоджується дотримуватись.
3. Якщо Користувач не згоден з Умовами — він зобов'язаний негайно припинити використання Платформи.
4. Платформа є посередником (хостинг-провайдером) у розумінні DSA та не є стороною трудових відносин між Шукачами та Роботодавцями.
5. Мінімальний вік для використання Платформи — 16 років. Особи, молодші 16 років, можуть використовувати Платформу виключно за згодою батьків або опікунів.
6. Платформа надається «як є» (as is). Адміністратор не гарантує безперебійної роботи або відсутності технічних помилок.
7. Ці Умови є публічною офертою. Реєструючись або використовуючи Платформу, Користувач акцептує цю оферту.

3. Мова, юрисдикція, застосовне право

1. Ці Умови укладені українською мовою. Доступні також версії польською та англійською мовами. У разі розбіжностей між мовними версіями, для Шукачів-споживачів переважну силу має версія мовою, яку обрав Користувач при реєстрації. Для Роботодавців та інших юридичних осіб переважну силу має польська версія.
2. Відносини між Praca.ua та Користувачами регулюються правом Республіки Польща, якщо Користувач перебуває на території ЄС. Для Користувачів, які перебувають за межами ЄС, застосовується право України.
3. Всі спори між Praca.ua та Шукачами (фізичними особами, які діють як споживачі) вирішуються в суді за місцем проживання споживача. Будь-які арбітражні застереження, що обмежують це право, є недійсними.
4. Спори між Praca.ua та Роботодавцями (юридичними особами) вирішуються в окружному суді м. Варшава, Польща, або в Арбітражному суді при Krajowa Izba Gospodarcza (SA KIG) у Варшаві за вибором Praca.ua.
5. Сторони зобов'язуються вжити заходів для досудового врегулювання спору шляхом направлення письмової претензії. Строк розгляду претензії — 30 днів з моменту отримання.

4. Реєстрація та обліковий запис

1. Реєстрація на Платформі є добровільною. Для перегляду вакансій реєстрація не потрібна.
2. Для публікації вакансій та використання окремих функцій необхідна реєстрація.
3. Реєстрація можлива за допомогою: електронної пошти, номера телефону, Facebook Login або Google OAuth.
4. Facebook Login: При вході через Facebook, Praca.ua отримує доступ до публічного профілю (ім'я, email, фото профілю) відповідно до дозволів, наданих Користувачем у Facebook. Praca.ua не публікує нічого на Facebook від імені Користувача та не збирає дані друзів.
5. Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію при реєстрації та підтримувати її актуальність.
6. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля. Praca.ua не несе відповідальності за несанкціонований доступ, спричинений недбалістю Користувача.
7. Одна фізична особа може мати лише один обліковий запис, якщо інше не погоджено з Адміністратором.
8. Верифікація Роботодавців (Know Your Business Customer): Відповідно до ст. 30 DSA, Роботодавець зобов'язаний надати до реєстрації: повне найменування, юридичну адресу, електронну пошту, номер телефону, реєстраційний номер (KRS/NIP/EДРПОУ) або інший ідентифікатор. Ненадання цих даних є підставою для відмови в реєстрації.
9. Створення облікових записів для автоматизованого збору даних (скрапінгу), розсилки спаму або інших протиправних дій заборонено.

5. Права та обов'язки Роботодавців

1. Роботодавець має право публікувати Вакансії відповідно до функціоналу Платформи.
2. Роботодавець зобов'язується публікувати лише достовірні Вакансії, що відповідають дійсності. Розміщення фейкових вакансій або збір даних кандидатів без реального наміру найму є порушенням цих Умов та може бути кваліфіковано як шахрайство.
3. Заборонено розміщення Вакансій, що містять дискримінацію за ознаками раси, кольору шкіри, статі, віку, релігії, національності, інвалідності, сексуальної орієнтації або будь-якою іншою ознакою, захищеною законодавством Польщі (Kodeks Pracy, ст. 183³) та ЄС.
4. Роботодавець зобов'язується не збирати персональні дані кандидатів поза механізмами Платформи.
5. Роботодавець несе повну відповідальність за зміст опублікованих Вакансій.
6. Роботодавець зобов'язується актуалізувати статус Вакансій (закрити/деактивувати після найму).
7. Для окремих категорій (преміум-розміщення) можуть діяти додаткові умови, які доводяться до відома Роботодавця до моменту оплати.

6. Права та обов'язки Шукачів

1. Шукач має право безоплатно переглядати Вакансії, створювати резюме, відгукуватись на Вакансії та підписуватись на сповіщення.
2. Шукач зобов'язується надавати достовірну інформацію в резюме та при відгуку на Вакансії.
3. Заборонено створення фейкових акаунтів, розсилка спаму, маніпулювання рейтингами або відгуками.
4. Шукач має право в будь-який момент видалити свій обліковий запис та персональні дані відповідно до GDPR.

7. AI-функції

7.1 Перелік AI-функцій

На Платформі використовуються такі AI-функції:

• AI-пошук вакансій — семантичний пошук, який аналізує текст запиту та підбирає найбільш релевантні Вакансії;
• AI-рекомендації — персоналізовані пропозиції Вакансій на основі профілю Шукача та історії пошуку;
• AI-створення резюме — допоміжний інструмент для створення структурованого резюме на основі введених даних;
• AI-матинг — автоматичне співставлення кандидатів та Вакансій для рекомендацій Роботодавцям.

7.2 Прозорість та інформування

Відповідно до EU AI Act (ст. 26(7)), Praca.ua інформує Користувачів про використання AI-функцій. Користувач має право знати, що взаємодіє з AI-системою, як вона працює та як впливає на результати.

7.3 Людський нагляд

AI-системи Praca.ua є допоміжними інструментами. Жодне рішення про відбір кандидатів не приймається виключно AI. Роботодавець отримує рекомендації та пояснення, але остаточне рішення про найм приймає людина. Система AI-матингу вважається високоризиковою за EU AI Act (Annex III, п. 4).

7.4 Право на пояснення

Користувач має право отримати пояснення щодо рішень, прийнятих за участю AI-систем: чому певна Вакансія була рекомендована, чому кандидат був визначений як відповідний або невідповідний. Запит на пояснення направляється на ai@praca.ua.

7.5 Запобігання дискримінації

Praca.ua вживає заходів для виявлення та усунення упередженості (bias) в AI-моделях. Регулярний аудит AI-систем на предмет дискримінації є обов'язковим. Повідомити про випадки дискримінації можна на ai@praca.ua.

7.6 Обмеження відповідальності за AI

AI-функції надаються як допоміжний інструмент. Praca.ua не гарантує точності AI-рекомендацій на 100%. Відповідальність за остаточні рішення щодо найму несе Роботодавець.

8. Платні послуги

1. Платні послуги доступні виключно для Роботодавців (юридичних осіб та ФОП).
2. Перелік, вартість та умови платних послуг публікуються на окремій сторінці та є невід'ємною частиною цих Умов.
3. Оплата здійснюється згідно з виставленим рахунком. Ціни вказуються в PLN або EUR, включають податки згідно з законодавством Польщі.
4. Право на відмову: Для Шукачів-споживачів діє право відмови від платних послуг протягом 14 днів з моменту оплати (ст. 27 Закону Польщі про права споживача). Це право не застосовується, якщо послуга була повністю виконана до закінчення строку на відмову (ст. 38 Директиви 2011/83/ЄС).
5. Автоматичне продовження підписки: Преміум-підписка продовжується автоматично, якщо Користувач не скасував її до дати закінчення. Про автоматичне продовження Користувач повідомляється не пізніше ніж за 7 днів до списання коштів.
6. У разі порушення цих Умов, Praca.ua має право призупинити надання платних послуг без повернення коштів.
7. Praca.ua не надає послуг з працевлаштування. Платні послуги полягають у технічному розміщенні та просуванні Вакансій на Платформі.

9. Інтелектуальна власність

1. Платформа Praca.ua, її дизайн, код, бази даних, логотипи, торговельні марки є інтелектуальною власністю Praca.ua та захищені законодавством України, Польщі та ЄС.
2. Контент, розміщений Роботодавцями (тексти Вакансій, описи компаній, зображення), залишається їхньою власністю. Розміщуючи Контент, Роботодавець надає Praca.ua безоплатну невиключну ліцензію на використання, відтворення та відображення Контенту на Платформі для цілей надання послуг.
3. Контент, створений AI-функціями (наприклад, AI-резюме), належить Користувачу, який його створив.
4. Заборонено копіювання, відтворення, розповсюдження або використання Контенту Платформи без письмової згоди Praca.ua, за винятком особистого некомерційного використання.
5. Автоматизований збір даних (скрапінг, парсинг) з Платформи без письмового дозволу категорично заборонено.

10. Заборонений контент та дії

1. На Платформі заборонено розміщення:
   • фейкових, оманливих або шахрайських Вакансій;
   • Вакансій, що дискримінують кандидатів;
   • контенту, що порушує авторські права третіх осіб;
   • спаму, фішингових посилань, шкідливого коду;
   • контенту, що пропагує насильство, ненависть або незаконну діяльність;
   • особистих даних третіх осіб без їх згоди;
   • контенту, що порушує законодавство Польщі, України або ЄС.
2. Заборонені дії Користувачів:
   • створення множинних акаунтів з метою маніпуляції;
   • автоматизований збір даних (скрапінг);
   • розсилка небажаних повідомлень іншим Користувачам;
   • спроби злому, тестування на проникнення без дозволу;
   • використання Платформи для будь-якої незаконної діяльності.
3. При виявленні забороненого контенту або дій, Praca.ua має право:
   • видалити Контент без попередження;
   • призупинити або заблокувати обліковий запис;
   • повідомити правоохоронні органи;
   • розірвати договір в односторонньому порядку.

11. Механізм скарг (Notice-and-Action)

1. Відповідно до ст. 16 DSA, Praca.ua надає механізм повідомлення про незаконний контент або дії на Платформі.
2. Повідомлення може бути подано будь-якою особою через форму за адресою praca.ua/praca/complaint/ або на електронну пошту abuse@praca.ua.
3. Повідомлення має містити:
   • посилання на конкретний Контент або профіль;
   • обґрунтування, чому Контент вважається незаконним;
   • контактні дані заявника;
   • заяву про добросовісність.
4. Praca.ua розглядає повідомлення протягом 14 календарних днів та інформує заявника про прийняте рішення (видалення, відхилення, виправлення).
5. Користувач, чий Контент було видалено, має право оскаржити рішення протягом 30 днів через форму апеляції.
6. Praca.ua публікує щорічний звіт про прозорість з інформацією про отримані та опрацьовані скарги (ст. 42 DSA).

12. Відповідальність

1. Praca.ua є хостинг-провайдером (intermediary service provider) у розумінні DSA та не несе відповідальності за зміст Вакансій, розміщених Роботодавцями, за умови:
   • відсутності фактичного знання про незаконний Контент (ст. 5 DSA);
   • негайного реагування після отримання повідомлення про незаконний Контент;
   • належної верифікації Роботодавців (ст. 30 DSA).
2. Praca.ua не є стороною трудових відносин між Шукачами та Роботодавцями і не несе відповідальності за:
   • умови праці, заробітну плату, графік роботи;
   • достовірність інформації, наданої Роботодавцями;
   • відмову в наймі або будь-які інші кадрові рішення;
   • дії Роботодавців після контакту з Шукачем.
3. Обмеження відповідальності: У максимальному обсязі, дозволеному законодавством, відповідальність Praca.ua перед Користувачем обмежується сумою, сплаченою Користувачем за платні послуги протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для позову.
4. Для Шукачів-споживачів обмеження відповідальності не застосовуються у випадках, передбачених ст. 385³ польського Цивільного кодексу (шкода, завдана умисно, тілесні ушкодження, порушення істотних умов договору).
5. Praca.ua не несе відповідальності за тимчасову недоступність Платформи внаслідок технічних робіт, форс-мажорних обставин або дій третіх осіб.
6. Посилання на зовнішні сайти в Вакансіях не означає схвалення Praca.ua цих сайтів.

13. Політика приватності та захист даних

1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.
2. Контролером персональних даних у розумінні GDPR є Praca.ua. Для питань захисту даних: privacy@praca.ua.
3. Сервери Платформи розташовані на території Європейського Союзу (DigitalOcean, Польща/Нідерланди). Трансфер даних в Україну регулюється Стандартними договірними клаузулами (SCC) Європейської Комісії.
4. Користувач має право: на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти обробки та відкликання згоди.
5. Строк зберігання даних: дані активного облікового запису зберігаються протягом використання Платформи + 3 роки після останньої активності. Після видалення акаунту дані видаляються протягом 30 днів, за винятком даних, які Praca.ua зобов'язана зберігати за законом.
6. При використанні Facebook Login, Facebook є спільним контролером даних. Користувач може керувати дозволами в налаштуваннях свого акаунту Facebook.

14. Файли cookie та аналогічні технології

1. Платформа використовує файли cookie для забезпечення функціональності, аналітики та персоналізації.
2. Обов'язкові (технічні) cookie не потребують згоди. Необов'язкові (аналітичні, маркетингові) cookie використовуються лише за згодою Користувача.
3. Користувач може керувати налаштуваннями cookie через браузер або панель cookie на Платформі. Відмова від необов'язкових cookie є не менш зручною, ніж згода.
4. Детальна інформація про типи cookie, їх призначення та строк зберігання — в Політиці конфіденційності.

15. Припинення та видалення облікового запису

1. Користувач має право в будь-який момент видалити свій обліковий запис у налаштуваннях профілю або надіславши запит на support@praca.ua.
2. Praca.ua має право призупинити або видалити обліковий запис Користувача у випадках:
   • порушення цих Умов;
   • неактивності понад 3 роки;
   • вимоги правоохоронних органів;
   • технічної необхідності.
3. При видаленні облікового запису Praca.ua видаляє персональні дані Користувача протягом 30 днів, за винятком даних, які необхідно зберігати за законом (фінансові звіти тощо — до 5 років).
4. Видалення облікового запису не впливає на вже надані послуги. Платні послуги, надані до видалення, не підлягають поверненню.
5. Після видалення облікового запису, Вакансії, резюме та інший Контент можуть бути видалені або анонімізовані.

16. Зміна Умов

1. Praca.ua має право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Про зміни Користувачі повідомляються не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності новою редакцією.
2. Повідомлення про зміни надсилається на електронну пошту Користувача та/або публікується на Платформі.
3. Якщо Користувач не згоден з новою редакцією, він має право розірвати договір без штрафних санкцій до дати набрання чинності змінами.
4. Продовження використання Платформи після набрання чинності змінами означає згоду Користувача з новою редакцією.

17. Вирішення спорів

1. Споживачі (Шукачі): Спори вирішуються в суді загальної юрисдикції за місцем проживання споживача. Досудове врегулювання: Користувач направляє претензію на support@praca.ua, Praca.ua розглядає протягом 30 днів.
2. Роботодавці (юридичні особи): Спори вирішуються в Окружному суді м. Варшава, Польща. Застосовується польське матеріальне право.
3. Платні послуги: Для спорів щодо платних послуг на суму понад 10 000 PLN сторони можуть погодити передачу спору до Арбітражного суду при Krajowa Izba Gospodarcza (SA KIG) у Варшаві згідно з його регламентом.
4. Praca.ua не бере участі в процедурах позасудового вирішення спорів (ADR) зі споживачами, але може погодитись на медіацію за взаємною згодою.
5. Для Користувачів з ЄС доступна платформа ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Прикінцеві положення

1. Ці Умови набирають чинності 20 червня 2026 року та діють безстроково.
2. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність інших положень.
3. Відмова Praca.ua від будь-якого права за цими Умовами не є відмовою від цього права в майбутньому.
4. Користувач не має права передавати свої права та обов'язки за цими Умовами третім особам без письмової згоди Praca.ua.
5. Зв'язатись з Praca.ua можна:
   • 📧 support@praca.ua — загальні питання
   • 📧 privacy@praca.ua — захист даних
   • 📧 abuse@praca.ua — скарги на контент
   • 📧 ai@praca.ua — AI-функції
   • 🤖 @PRACA_INFO_BOT — Telegram бот
6. Юридична адреса: Praca.ua, м. Луцьк, Україна.
7. Ці Умови розроблено відповідно до вимог:
   • Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR)
   • Регламенту ЄС 2022/2065 (Digital Services Act)
   • Регламенту ЄС 2024/1689 (EU AI Act) — набирає чинності поетапно до 2027 року
   • Директиви 2000/31/EC (e-Commerce Directive)
   • Закону Польщі про захист персональних даних (ustawa o ochronie danych osobowych)
   • Цивільного кодексу Польщі (Kodeks Cywilny)
   • Закону Польщі про надання послуг електронним шляхом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną)
   • Закону України «Про захист персональних даних»